プライバシーポリシー

1.お客さま情報の保護についての考え方

御殿場ガス株式会社(以下「当社」といいます。)は、ガス・電気・熱等の各種エネルギーをはじめ、当社の商品・サービスを安全、安心してご利用いただくための各種業務を円滑に行うため、各種のお申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、お客さま等の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等(以下「個人情報」といいます。)を収集・利用させていただいております。当社は、個人情報の保護を重要な社会的責務と認識し、この責務を果たすため、個人情報を以下の内容に従って取り扱います。

2.利用目的について

当社では、お客さま情報を次の目的に利用させていただきます。
(1)エネルギー供給及びその普及拡大
(2)エネルギー供給設備工事
(3)エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
(4)漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
(5)エネルギー消費機器・警報器等の機器及び住宅設備・生活関連商材の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
(6)上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、教育、研究開発
(7)その他上記(1)から(6)に附随する業務の実施
なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

3.お客さま情報の第三者への開示・提供について

「2.利用目的について」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
(1)ご本人の同意がある場合
(2)法令に基づき開示・提供を求められた場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(5)国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6)次項4.に掲げる者に対して提供する場合

4.お客さま情報の共同利用について

共同利用その1
当社及び静岡ガスグループ各社は、下記のとおりお客さまの個人情報を共同利用いたします。

【共同して利用するお客さま情報の項目】
・お客さまの氏名、住所、電話番号等の基本情報
・エネルギー利用状況に関する情報
・保安・修理に関する情報
・エネルギー消費設備・機器・建物等の情報
・エネルギー消費機器等のリース契約情報
・工事に関する情報
・販売に関する情報

【共同して利用する者の範囲】
静岡ガス株式会社:静岡市駿河区八幡1-5-38
静岡ガスエネルギー株式会社:静岡市駿河区池田50-5
静岡ガスリビング株式会社:静岡市駿河区八幡1-5-38
静岡ガス&パワー株式会社:富士市津田260-12
静岡ガス保険サービス株式会社:静岡市駿河区八幡1-5-38
静岡ガスクレジット株式会社:静岡市駿河区八幡1-5-38

【利用する者の利用目的】
「2.利用目的について」に掲げる業務

【お客さま情報の管理について責任を有する者】
御殿場ガス株式会社
共同利用その2
当社は、下記のとおり、ガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります。当社は、共同利用の目的のために共同して利用するお客さま情報の項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全てのガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。

【共同して利用するお客さま情報の項目】
・お客さまの氏名、住所、電話番号及び小売供給契約の契約番号の基本情報
・供給地点特定番号、計器情報、負荷計測器有無、メーターガス栓位置、検針情報、使用量情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報の供給地点に関する情報
・供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報

【共同して利用する者の利用目的】
・託送供給契約の締結、変更または解約
・小売供給契約(最終保障供給に関する契約を含む。)の廃止取次及び供給者切替に伴う消費機器等の保安に関する情報の提供
・供給地点に関する情報の確認
・ガス使用量の検針、設備の保守・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応その他の託送供給契約に基づく一般ガス導管事業者の業務遂行
・消費機器調査の結果の通知

【共同して利用する者の範囲】
・ガス小売事業者(※1)
・一般ガス導管事業者(※2)
※1ガス小売事業者とは、ガス事業法第6条第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者をいいます。事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ(http://www.enecho.meti.go.jp/)をご参照ください。
※2一般ガス導管事業者とは、ガス事業法第35条の許可をうけた事業者をいいます。

【上記お客さま情報の共同利用の管理責任者】
・お客さま氏名等の基本情報については、小売供給契約を締結しているガス小売事業者(ただし、最終保障供給を受けているお客さまに関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)
・供給地点特定番号等の供給地点に関する情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者(一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含む)
・供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報については、小売供給契約を締結しているガス小売事業者

5.お客さま情報の照会・訂正等について

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報に関する照会や、訂正、追加については、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で照会への回答、情報の訂正をいたします。

6.お客さま情報の消去について

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の一部または全部を消去した場合、ご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます(なお、関係法令に基づき保有する情報については、消去のお申し出には応じられない場合がございます)。

7.法令等の遵守について

当社は、お客さま情報の保護に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記における取り組みを必要に応じて見直し、その改善に努めます。

8.お客さま情報の受付窓口

【お電話でのお問い合わせ】
御殿場ガス株式会社 総務グループ TEL:0550-82-0876
【インターネットでのお問い合わせ】
当社ホームページ内 「お問い合わせ」ページ